Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se precisar realizar uma troca ou devolução de um de nossos produtos, leia atentamente as condições abaixo.

Política de Devolução

Devoluções só serão aceitas em caso de defeito de fabricação devidamente comprovado e comunicado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os itens e acessórios.
• Para solicitar a devolução, entre em contato pelo WhatsApp (15) 99807-8302, informando o número do pedido e anexando imagens que comprovem a ausência de uso e o defeito informado.
• Atenção: O envio de um novo produto ou a restituição de valores será realizado somente após o recebimento e análise do produto devolvido.

Política de Troca

Trocas serão realizadas apenas em casos de:

1. Produto enviado divergente do pedido;
2. Ausência de itens ou acessórios essenciais;
3. Defeito de fabricação, desde que informado no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

• O comprador deverá enviar fotos do produto recebido, destacando qualquer divergência, além de informar o número do pedido, pelo WhatsApp (15) 99807-8302.
• Atenção: O envio de um novo produto será realizado somente após o recebimento e análise do produto devolvido para confirmação do erro ou defeito.
• Caso a análise conclua que o produto não apresenta defeitos ou que a solicitação não atende aos critérios estabelecidos, o cliente será informado, e o item será devolvido ao remetente sem substituição.

Defeito no Produto

• Defeitos devem ser reportados em até 7 (sete) dias corridos.
• Produtos que apresentem defeitos devido a uso inadequado, desgaste natural ou mau uso não serão aceitos para troca ou devolução. A responsabilidade de reparo será inteiramente do comprador.

Condições Gerais para Troca ou Devolução

Para ser elegível a uma troca ou devolução, o produto deve atender às seguintes condições:

• Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira ou danos;
• Conter a embalagem original, etiquetas intactas e todos os acessórios;
• Solicitação feita no prazo de:
  • 7 (sete) dias corridos para devolução ou troca por erro ou arrependimento;
  • 90 (noventa) dias corridos para defeitos, conforme legislação.